I CONGRESSO PORTUGUÊS DE SOCIOLOGIA ECONÓMICA

 

 

As redes virtuais nas organizações - A intranet em foco.

Na década de 90, nomeadamente na sua segunda metade, ganha cada vez mais importância o debate sobre inovações tecnológicas e suas implicações sociais. De facto, neste final de século, com a emergência da internet e das redes virtuais intra-organizacionais (intranet), intensificam-se os debates sobre as questões transversais aos processos da informatização. Interroga-se sobre a flexibilidade, a competitividade, a renovação empresarial pelo teletrabalho, o combate à info-exclusão, a requalificação dos recursos humanos, etc.
Para alguns autores mais optimistas, as tecnologias de informação e de comunicação (TIC's), em geral, e a internet, em particular, permitem às empresas o acesso rápido à informação. A posse de informação atempada é, cada vez mais, perspectivada como uma questão de prioridade organizacional e uma forma de estar das empresas num mercado cada vez mais concorrencial, agressivo, interactivo e sem fronteiras, no sentido de que o conhecimento atempado das mutações no mercado, permite não só aos empresários concretizarem mais rapidamente os negócios, assim como lhes permite enfrentar antecipadamente as constantes turbulências do mercado. Por outro lado, nomeadamente para as empresas com diversas delegações regionais, o uso da intranet permite difundir mais rapidamente a comunicação entre os decisores e os trabalhadores.
Outros autores menos optimistas advogam que as inovações tecnológicas concorrem para a produção do desemprego. Helena Serra (1997) defende que a introdução das TIC's constitui, por um lado, uma ocasião singular para as empresas reduzirem a mão-de-obra, ainda que seja de carácter conjuntural, e, por outro lado, mais uma oportunidade para desvalorizar as qualificações tradicionais e a emergência de novas qualificações.
Para Pé-Leve (1996) os efeitos das TIC's nas organizações não dependem apenas do seu desenvolvimento, nem da sua disseminação, mas da forma como elas são implementadas, na medida em que estas técnicas podem afectar de uma forma contraditória as estruturas organizacionais (centralização versus descentralização), as regras, as normas, em suma, as diferentes formas de relações no trabalho.
Neste artigo, com base nos resultados de um estudo de caso numa instituição pública portuguesa, é ensaiado uma reflexão sobre os efeitos da introdução da intranet na organização, questionando particularmente as coordenadas da complexidade tecnológica e organizacional que concorrem para a mutação das estruturas organizacionais, e a reestruturação das relações de trabalho e do perfil dos recursos humanos na era digital.

Carlos Alberto da Silva - Universidade de Évora


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